Business Process คืออะไร?
Business Process เป็นกลุ่มของกิจกรรมทางธุรกิจที่ใช้เพื่อดำเนินการตามกระบวนการขององค์กรเฉพาะ มีหลายประเภทของกระบวนการทางธุรกิจขึ้นอยู่กับองค์กรและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม August Wilhelm Scheer และ Mark von Rosing ได้แบ่งกระบวนการทางธุรกิจออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้
Management Process ใช้กระบวนการจัดการในการตรวจสอบหรือควบคุมขั้นตอนทางธุรกิจ
Operational Process กระบวนการปฏิบัติงานถือเป็นกระบวนการที่สำคัญที่สุดเนื่องจากใช้สนับสนุนส่วนหลังของกระบวนการธุรกิจหลัก เช่น บัตรเครดิตหรือกระบวนการอนุมัติสินเชื่อ
Supporting Process กระบวนการสนับสนุนใช้เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานหลัก เช่น กระบวนการคอลเซ็นเตอร์หรือกระบวนการบริการลูกค้า
ONEWEB PD ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงวิธี BPM เพื่อให้ผู้ใช้ด้านเทคนิคและธุรกิจสามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจร่วมกันในองค์กรได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ทางธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาและวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ด้านเทคนิคเพื่อนำไปใช้ วัดผล ปรับปรุง และปรับให้เหมาะสมผ่าน Process Designer
Last updated