สิ่งที่ควรทำ (Do)

ประสบการณ์ที่คล้ายกันโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ ผู้ใช้/ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงสมาร์ทฟอร์มและเพจของคุณบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ ส่วนใหญ่ของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คือการทำให้แน่ใจว่าไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะเห็นไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาจะได้รับประสบการณ์แบบเดียวกันหากเข้าชมจากอุปกรณ์อื่น ซึ่งหมายความว่าหากผู้เข้าชมดูเว็บไซต์ของคุณบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต พวกเขายังสามารถค้นหาทุกสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกับที่พวกเขากำลังดูเว็บไซต์ของคุณบนเดสก์ท็อปที่บ้าน

ประสบการณ์ที่ราบรื่นในอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณช่วยให้ผู้ใช้ของคุณอยู่บนแพลตฟอร์ม UI ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

ให้การจดจำทันทีและการนำทางที่ใช้งานง่าย ใจความสำคัญในการมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจแก่ผู้ใช้คือการเข้าใจว่าพวกเขากำลังค้นหาเนื้อหา พวกเขาต้องการข้อมูลที่คุณให้ไว้ใน Smart Forms หรือ Pages พวกเขาจะใช้หน้าจอการค้นหาเมนูหรือการนำทางของเว็บไซต์เพื่อไปยังเนื้อหาที่พวกเขากำลังมองหาอย่างรวดเร็ว จัดเตรียมระบบนำทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ง่ายต่อการจดจำและใช้งานง่าย

ออกแบบการนำทางของคุณในแบบที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมต้องการไปโดยมีจำนวนคลิกน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่ยังคงง่ายต่อการสแกนและค้นหาตำแหน่งที่พวกเขาต้องไป

ทำให้สิ่งสำคัญที่สุดบนหน้าจอกลายเป็นจุดสนใจ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสแกนหน้าจออย่างรวดเร็วมากกว่าที่จะอ่านทุกอย่างในนั้น ดังนั้นหากผู้เยี่ยมชมหรือผู้ใช้ต้องการค้นหาเนื้อหาหรือทำงานให้เสร็จ พวกเขาจะต้องสแกนจนกว่าจะพบตำแหน่งที่ต้องไป คุณสามารถช่วยพวกเขาได้โดยการออกแบบว่าดวงตาควรโฟกัสที่ใดก่อน ที่สอง ฯลฯ (หรือที่เรียกว่าลำดับชั้นของภาพ) ทำให้สิ่งที่สำคัญ เช่น ชื่อหน้าจอ แบบฟอร์มการเข้าสู่ระบบ รายการการนำทาง หรือเนื้อหาสำคัญอื่นๆ เป็นจุดโฟกัส เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเห็นได้ทันที

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์และปุ่มทั้งหมดทำงานได้ มันน่าหงุดหงิดมากที่เมื่อพบสิ่งของที่คุณต้องการแล้ว แต่ดันหมดสต็อกในร้าน สำหรับผู้ใช้แอพแล้ว เมื่อคลิกที่ลิงก์หรือองค์ประกอบภาพที่ดูเหมือนปุ่ม แต่มันไม่สามารถทำงานได้นั้นให้ความรู้สึกที่เหมือนกัน เมื่อผู้เข้าชมกำลังค้นหาเนื้อหาพวกเขาต้องการ พวกเขาย่อมคาดหวังว่าลิงก์ทุกอันนั้นต้องพาเขาไปพบกับเนื้อหาที่เขาค้นหา ไม่ใช่แสดงข้อผิดพลาดหรือเปิดไปยังเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง องค์ประกอบที่ดูเหมือนเป็นลิงก์หรือปุ่มแต่ไม่สามารถคลิกได้ อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดและอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ชอบแอปพลิเคชันของคุณ และทำให้เขาออกจากไซต์ของคุณไป

ให้ผู้ใช้ควบคุมประสบการณ์การท่องเว็บ มีสิ่งระคายเคืองทั่วไปหลายอย่างที่ปรากฏบนเว็บไซต์เมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งควบคุมผู้ใช้ไม่อยู่ เช่น วิดีโอเล่นอัตโนมัติและการเลื่อนโดยถูกแย่งชิง เมื่อคุณออกแบบสมาร์ทฟอร์ม เว็บไซต์ หรืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ คุณต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้ควบคุมการเรียกดูและการเคลื่อนไหวผ่านไซต์หรือแอพพลิเคชัน