# Business Process คืออะไร? **Business Process** เป็นกลุ่มของกิจกรรมทางธุรกิจที่ใช้เพื่อดำเนินการตามกระบวนการขององค์กรเฉพาะ มีหลายประเภทของกระบวนการทางธุรกิจขึ้นอยู่กับองค์กรและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม August Wilhelm Scheer และ Mark von Rosing ได้แบ่งกระบวนการทางธุรกิจออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้ **Management Process** ใช้กระบวนการจัดการในการตรวจสอบหรือควบคุมขั้นตอนทางธุรกิจ **Operational Process** กระบวนการปฏิบัติงานถือเป็นกระบวนการที่สำคัญที่สุดเนื่องจากใช้สนับสนุนส่วนหลังของกระบวนการธุรกิจหลัก เช่น บัตรเครดิตหรือกระบวนการอนุมัติสินเชื่อ **Supporting Process** กระบวนการสนับสนุนใช้เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำงานหลัก เช่น กระบวนการคอลเซ็นเตอร์หรือกระบวนการบริการลูกค้า ONEWEB PD ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงวิธี BPM เพื่อให้ผู้ใช้ด้านเทคนิคและธุรกิจสามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจร่วมกันในองค์กรได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ทางธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาและวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ กระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ด้านเทคนิคเพื่อนำไปใช้ วัดผล ปรับปรุง และปรับให้เหมาะสมผ่าน Process Designer --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.oneweb.tech/oneweb/th/onewb/process/process-1/business-process.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.