การเปลี่ยนรหัสผ่านในกรณีลืมรหัสผ่าน (Forgot Password)

ในกรณีที่ผู้ใช้งานลืมรหัสผ่าน ผู้ใช้งานสามารถทำการเปลี่ยนรหัสผ่านได้ โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านจะสามารถทำผ่านการยืนยันตัวตนได้ 2 ทาง คืออีเมลล์และเบอร์โทรศัพท์ โดยการเปลี่ยนรหัสอีเมลล์หรือเบอร์นี้จะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีการยืนยันตัวตนด้วยอีเมลล์หรือเบอร์โทรแล้ว หากลงทะเบียนด้วยอีเมลล์ ก็สามารถเปลี่ยนรหัสโดยอีเมลล์ หากลงทะเบียนด้วยเบอร์โทร ก็จะสามารถลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรได้ หรือหากทำการยืนยันตัวตนทั้ง 2 แบบแล้ว ก็จะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทั้ง 2 ทาง

การเปลี่ยนรหัสผ่านทาง Email

ภาพที่ 1 ปุ่ม Forgot Password

ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านทาง Email มีดังนี้

1. ผู้ใช้งานทำการกดที่ข้อความ “Forgot Password?” เพื่อเข้าสู่หน้า Forgot Password ดัง ภาพที่ 2

ภาพที่ 2 แสดงหน้า Forgot Password

1. เมื่อเข้าสู่หน้า Forgot Password ให้ทำการกรอก Email ที่ใช้ลงทะเบียนไว้

2. เมื่อกดปุ่ม ระบบจะกลับมาที่หน้า Log in พร้อมแสดงแจ้งเตือนการส่ง Link reset password ให้ผู้ใช้งานทาง Email ดังภาพที่ 3

ภาพที่ 3 แสดงข้อความแจ้งเตือนให้ตรวจสอบอีเมลล์

1. ให้ผู้ใช้งานเข้าไปยังกล่องข้อความของ E-mail ที่ผู้ใช้งานทำการใส่ข้อมูลไป จะพบกับ E-mailที่ทาง Center ส่งมาให้ ให้ผู้ใช้งานกดที่ปุ่ม Reset Password ดังภาพ

ภาพที่ 4 แสดง E-mail สำหรับ reset password

1. เมื่อกดที่ปุ่มแล้ว จากนั้นระบบจะนำทางไปยังหน้าเปลี่ยนรหัสผ่าน ดังภาพที่ 5 ให้ผู้ใช้งานทำการใส่รหัสผ่านใหม่ แล้วทำการกด Reset Password

ภาพที่ 5 แสดงหน้าจอให้ตั้ง่คา Password ใหม่

1. เมื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ Reset Password Success ดังภาพที่ 6

ภาพที่ 6 หน้าจอแสดงข้อความเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ

1. ให้ผู้ใช้ทำการเปิด Center App แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่

การเปลี่ยนรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์

ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ มีดังนี้

1. เมื่อเข้ามาให้หน้า Forgot Password ให้ผู้ใช้กดที่ข้อความ Or click here to enter with phone number

2. หน้าจอจะแสดงดังภาพที่ 7 ให้ผู้ใช้งานใส่เบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้กับแอคเคาท์ จากนั้นกดปุ่ม Get verify code

ภาพที่ 7 แสดงหน้าจอเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเบอร์โทรศัพท์

1. แอปพลิเคชันจะแสดงหน้า Verify Account ดังภาพที่ 8 ผู้ใช้งานจะได้รับเลข Verify ทาง SMS

ภาพที่ 8 แสดงหน้า Verify Account

1. เมื่อผู้ใช้งานทำการกรอกเลข Verify ถูกต้อง ระบบจะแสดงหน้า Reset your password ดัง ภาพที่ 9

ภาพที่ 9 แสดงหน้าจอให้ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

ผู้ใช้งานทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ตาม Policy ในช่อง Set your password และช่อง Confirm your password

1. จากนั้นทำการกดปุ่ม Confirm เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ระบบจะทำการเข้าสู่ระบบทันที