Case Management

Case management หรือ โมดูลประสานงาน เครื่องมือนี้จะช่วยให้องค์กรของคุณสามารถสร้าง มอบหมาย และประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเครื่องมือนี้จะอยู่ภายใน Center อีกที ซึ่งส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Case management จะมีด้วยกันทั้ง 2 ส่วน คือ

Case Management

จะเป็นส่วนสำหรับสร้างงาน (Task) เพื่อมอบหมายงานให้กับผู้ใช้งานคนอื่นๆในองค์กร และเป็นพื้นที่สำหรับเข้ามารับงานที่ถูกมอบหมาย โดยงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจะแสดงอยู่ในหน้านี้ทั้งหมด โดยผู้ใช้งานสามารถเข้าไปที่หน้า Case management ได้โดยการกดที่เมนู ที่อยู่ในแถบข้อมูลด้านข้าง

เมื่อเปิดเข้ามาจะพบกับส่วนของงานที่กำลังดำเนินการอยู่ ซึ่งจะเป็นงานที่ผู้ใช้งานถูกมอบหมายอยู่ในขั้นตอนของงานนั้น

สำหรับหน้า Case management หน้าแรก จะมีส่วนต่างๆ ดังนี้

1. การค้นหางานด้วย QR code

2. การสร้างงานเพื่อมอบหมาย

3. ส่วนแสดงงานที่กำลังดำเนินการ

4. ส่วนของการแสดงงานทั้งหมด และแบ่งย่อยออกเป็นหมวดหมู่

5. การค้นหางานตามคำค้นหา