ในกรณีที่ผู้ใช้งานลืมรหัสผ่าน ผู้ใช้งานสามารถทำการเปลี่ยนรหัสผ่านได้ โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านจะสามารถทำผ่านการยืนยันตัวตนได้ 2 ทาง คืออีเมลล์และเบอร์โทรศัพท์ โดยการเปลี่ยนรหัสอีเมลล์หรือเบอร์นี้จะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีการยืนยันตัวตนด้วยอีเมลล์หรือเบอร์โทรแล้ว หากลงทะเบียนด้วยอีเมลล์ ก็สามารถเปลี่ยนรหัสโดยอีเมลล์ หากลงทะเบียนด้วยเบอร์โทร ก็จะสามารถลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรได้ หรือหากทำการยืนยันตัวตนทั้ง 2 แบบแล้ว ก็จะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทั้ง 2 ทาง
ผู้ใช้งานทำการกดที่ข้อความ “Forgot Password?” เพื่อเข้าสู่หน้า Forgot Password ดัง ภาพที่ 2
เมื่อเข้าสู่หน้า Forgot Password ให้ทำการกรอก Email ที่ใช้ลงทะเบียนไว้
เมื่อกดปุ่ม ระบบจะกลับมาที่หน้า Log in พร้อมแสดงแจ้งเตือนการส่ง Link reset password ให้ผู้ใช้งานทาง Email ดังภาพที่ 3
ให้ผู้ใช้งานเข้าไปยังกล่องข้อความของ E-mail ที่ผู้ใช้งานทำการใส่ข้อมูลไป จะพบกับ E-mailที่ทาง Center ส่งมาให้ ให้ผู้ใช้งานกดที่ปุ่ม Reset Password ดังภาพ
เมื่อกดที่ปุ่มแล้ว จากนั้นระบบจะนำทางไปยังหน้าเปลี่ยนรหัสผ่าน ดังภาพที่ 5 ให้ผู้ใช้งานทำการใส่รหัสผ่านใหม่ แล้วทำการกด Reset Password
เมื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ Reset Password Success ดังภาพที่ 6
ให้ผู้ใช้ทำการเปิด Center App แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่
เมื่อเข้ามาให้หน้า Forgot Password ให้ผู้ใช้กดที่ข้อความ Or click here to enter with phone number
หน้าจอจะแสดงดังภาพที่ 7 ให้ผู้ใช้งานใส่เบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้กับแอคเคาท์ จากนั้นกดปุ่ม Get verify code
แอปพลิเคชันจะแสดงหน้า Verify Account ดังภาพที่ 8 ผู้ใช้งานจะได้รับเลข Verify ทาง SMS
เมื่อผู้ใช้งานทำการกรอกเลข Verify ถูกต้อง ระบบจะแสดงหน้า Reset your password ดัง ภาพที่ 9
ผู้ใช้งานทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ตาม Policy ในช่อง Set your password และช่อง Confirm your password
จากนั้นทำการกดปุ่ม Confirm เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ระบบจะทำการเข้าสู่ระบบทันที
