ในกรณีที่ผู้ใช้งานลืมรหัสผ่าน ผู้ใช้งานสามารถทำการเปลี่ยนรหัสผ่านได้ โดยการเปลี่ยนรหัสผ่านจะสามารถทำผ่านการยืนยันตัวตนได้ 2 ทาง คืออีเมลล์และเบอร์โทรศัพท์ โดยการเปลี่ยนรหัสอีเมลล์หรือเบอร์นี้จะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อมีการยืนยันตัวตนด้วยอีเมลล์หรือเบอร์โทรแล้ว หากลงทะเบียนด้วยอีเมลล์ ก็สามารถเปลี่ยนรหัสโดยอีเมลล์ หากลงทะเบียนด้วยเบอร์โทร ก็จะสามารถลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรได้ หรือหากทำการยืนยันตัวตนทั้ง 2 แบบแล้ว ก็จะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทั้ง 2 ทาง

การเปลี่ยนรหัสผ่านทาง Email

ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านทาง Email มีดังนี้

1. ผู้ใช้งานทำการกดที่ข้อความ “Forgot Password?” เพื่อเข้าสู่หน้า Forgot Password ดัง ภาพที่ 2

1. เมื่อเข้าสู่หน้า Forgot Password ให้ทำการกรอก Email ที่ใช้ลงทะเบียนไว้

2. เมื่อกดปุ่ม ระบบจะกลับมาที่หน้า Log in พร้อมแสดงแจ้งเตือนการส่ง Link reset password ให้ผู้ใช้งานทาง Email ดังภาพที่ 3

1. ให้ผู้ใช้งานเข้าไปยังกล่องข้อความของ E-mail ที่ผู้ใช้งานทำการใส่ข้อมูลไป จะพบกับ E-mailที่ทาง Center ส่งมาให้ ให้ผู้ใช้งานกดที่ปุ่ม Reset Password ดังภาพ

1. เมื่อกดที่ปุ่มแล้ว จากนั้นระบบจะนำทางไปยังหน้าเปลี่ยนรหัสผ่าน ดังภาพที่ 5 ให้ผู้ใช้งานทำการใส่รหัสผ่านใหม่ แล้วทำการกด Reset Password

1. เมื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่สำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความ Reset Password Success ดังภาพที่ 6

1. ให้ผู้ใช้ทำการเปิด Center App แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่

การเปลี่ยนรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์

ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ มีดังนี้

1. เมื่อเข้ามาให้หน้า Forgot Password ให้ผู้ใช้กดที่ข้อความ Or click here to enter with phone number

2. หน้าจอจะแสดงดังภาพที่ 7 ให้ผู้ใช้งานใส่เบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้กับแอคเคาท์ จากนั้นกดปุ่ม Get verify code

1. แอปพลิเคชันจะแสดงหน้า Verify Account ดังภาพที่ 8 ผู้ใช้งานจะได้รับเลข Verify ทาง SMS

1. เมื่อผู้ใช้งานทำการกรอกเลข Verify ถูกต้อง ระบบจะแสดงหน้า Reset your password ดัง ภาพที่ 9

ผู้ใช้งานทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ตาม Policy ในช่อง Set your password และช่อง Confirm your password

1. จากนั้นทำการกดปุ่ม Confirm เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ระบบจะทำการเข้าสู่ระบบทันที

การเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้งานสามารถเข้าสู่ระบบได้ 2 วิธีคือ

• การเข้าสู่ระบบด้วย Email

• การเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์

การเข้าสู่ระบบด้วย Email

ในการใช้งาน Center application ผู้ใช้จำเป็นที่จะต้องทำการสมัครบัญชีผู้ใช้งานก่อน จากนั้นจึงจะสามารถใช้ Username และ Password ที่สร้างมาลงชื่อเข้าใช้งานได้ ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วย Email มีดังนี้

• จากภาพที่ 1 ให้ผู้ใช้งานทำการกรอก Email

• ทำการกรอกเบอร์โทรศัพท์ Password

• เมื่อ Login สำเร็จ ระบบจะแสดงหน้าจอดังภาพที่ 2

การเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์ มีดังนี้

• ทำการกดที่ข้อความ Login with Phone Number

• จากภาพที่ 3 ให้ผู้ใช้งานทำการกรอกเบอร์โทรศัพท์

• ทำการกรอกเบอร์โทรศัพท์ Password

• กรณีผู้ใช้งานทำการกรอก Username หรือ Password ไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงแจ้งเตือน ดังภาพที่ 4 ภาพที่ 4 แสดงแจ้งเตือนเมื่อกรอก Username หรือ Password ไม่ถูกต้อง

หากเป็นครั้งแรกของการใช้งานแอพพลิเคชั่น ผู้ใช้งานจำเป็นต้องทำการสมัครก่อนเพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบได้ การสมัครเพื่อเข้าสู่ระบบของ Center App ผู้ใช้งานสามารถลงทะเบียนการสมัครแบบยืนยันตัวตนได้ 2 ช่องทาง คือ การลงทะเบียนด้วย E-mail และ การลงทะเบียนด้วยโทรศัพท์

สมัครบัญชีผู้ใช้งานด้วย Email

ขั้นตอนในการสมัครบัญชีผู้ใช้งานด้วยอีเมล มีดังนี้

1. เมื่อเข้าสู่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ผู้ใชงานทำการกดในส่วนของ Sign up (หมายเลข 1) เพื่อเข้าสู่หน้าจอสมัครสมาชิก ดังภาพที่ 2 จากนั้นให้กรอก Email ที่ต้องการใช้สมัครลงในช่องดังภาพ

1. กดยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

2. กดปุ่ม Next เพื่อไปหน้า Verify Account ดังภาพที่ 3

1. ระบบจะทำการส่ง Verify code ไปยังอีเมลที่ผู้ใช้งานกรอก

2. ทำการกรอก Verify code ลงในช่องหมายเลข 4

3. แอปพลิเคชันจะแสดงหน้า Create your profile ดังภาพที่ 4

1. กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน

   • ระบุชื่อ (First name) (จำเป็น)

   • ระบุนามสกุล (Last name) (จำเป็น)

   • ระบุเบอร์โทรศัพท์ (Phone number) (จำเป็น)

2. ผู้ใช้งานกดปุ่ม Next เพื่อไปยังหน้า Create your password

1. ผู้ใช้งานทำการตั้งรหัสผ่านที่ต้องการในช่อง Set your password โดยต้องตั้ง รหัสผ่านให้ตรงกับ Policy ของ iam2 คือ

   • รหัสผ่านต้องอยากน้อย 8 ตัว

   • ต้องมีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่อย่างน้อย 1 ตัวอักษร

   • ต้องมีตัวอักษรพิมพ์เล็กอย่างน้อย 1 ตัวอักษร

   • ต้องมีตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัวอักษร

   • ต้องมีอักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัวอักษร

   • ในกรณีที่ต้องรหัสผ่านไม่ตรงกลับ Policy ของ center แอปพลิเคชันจะแสดง ข้อความ ดังภาพที่ 6

• ยืนยันรหัสผ่าน - ในกรณีที่กรอกรหัสผ่านไม่ตรงกับรหัสที่ตั้งไว้ แอปพลิเคชันจะ แสดงข้อความแจ้ง ดังภาพที่ 7

• ทำการกดปุ่ม Confirm

• แอปพลิเคชันแสดงหน้าจอแนะนำแอปพลิเคชันจำนวน 4 หน้า ดังภาพที่ 8

• ปัดหน้าจอจากขวาไปซ้ายในหน้าแนะนำแอปพลิเคชันหน้าที่ 4 จะแสดงหน้าจอ Work together โดยผู้ใช้งานทำการกดปุ่ม Get start ในภาพที่ 9 เพื่อทำการเริ่มใช้ งานแอปพลิเคชัน

• แอปพลิเคชันแสดงหน้าจอ Welcome ผู้ใช้งานทำการกดปุ่มปิด “x” ที่มุมขวาบน ของหน้าจอในภาพที่ 9 เพื่อเริ่มใช้งาน แล้วแอปพลิเคชันจะแสดงหน้า Home ดังภาพที่

สมัครบัญชีผู้ใช้งานด้วย Phone number เพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน

การสมัครบัญชีด้วยเบอร์โทรศัพท์ จะมีขั้นตอนเหมือนกันกับการสมัครด้วย Email เพียงแค่ในหน้าแรก จะเลือกการสมัครแบบเบอร์โทร และรับหมายเลข OTP จากเบอร์ การเลือกสมัครด้วยเบอร์ทำได้โดยกดที่เมนูข้อความ or click here for sign up with phone number ดังภาพที่่ 10

จากนั้นหน้าถัดๆไปก็จะให้ทำการกรอกข้อมูลคล้ายๆกันกับการสมัครแบบ E-mail เพียงแค่ในหน้า Create your profile จะให้ใส่ email แทน phone number แทน

การสมัครสำเร็จ จะเกิดขึ้นเมื่อเราทำการกด Confirm ในหน้า Setting password แล้วแอปพลิเคชันแสดงหน้าจอแนะนำแอปพลิเคชันจำนวน 4 หน้า ดังภาพที่ 8 และสามารถเข้าสู่หน้าหลักได้แบบภาพที่ 14 ซึ่งเป็นการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติหลังจากทำการสมัครสำเร็จ

สำหรับผู้ใช้งานทำการดาวน์โหลด Center App จาก Store มาครั้งแรก เมื่อเปิดแอพมาจะพบกับส่วนของ เข้าสู่ระบบ (Sign in), ลงทะเบียน (Sign up) และหน้าสำหรับทำการเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับผู้ที่ลืมรหัสผ่าน (Forgot password) ตามรูปภาพ

สำหรับฟีเจอร์ต่างๆในส่วนเหล่านี้ จะแนะนำในหน้าถัดไป